Личная информация

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ "HOT BEL-BG" EOOD

"Хот Бел-БГ" ЕООД защищает персональные данные своих клиентов и партнеров, стремясь придерживаться правильной политики, обеспечивающей максимальную защиту ваших персональных данных, обрабатываемых во время и / или в связи с предоставлением основных и / или дополнительных туристических услуг, и другие услуги, предоставляемые на месте в Классический семейный отель в Варне. Настоящая Политика конфиденциальности основана на требованиях Регламента (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных, а также о свободном перемещении таких данных и об отмене. Директивы 95/46 / ЕС («Регламент (ЕС) 2016/679»). Все изменения и дополнения в Политику конфиденциальности будут применяться после выпуска обновленного контента, доступного через наш веб-сайт: http://hotel-classic-varna.com. Политика конфиденциальности применяется к вашей личной информации, если вы являетесь физическим или юридическим лицом, которое использует или желает использовать услуги, предоставляемые в Класик Классический семейный отель, в том числе те, которые предлагаются онлайн через специальную платформу на нашем веб-сайте, включая и через социальные сети.
1. Кто обрабатывает и несет ответственность за ваши персональные данные: HOT BEL-BG EOOD - это коммерческая компания, зарегистрированная в Коммерческом реестре Агентства реестра с UIC 202583404, которая собирает, обрабатывает и хранит ваши персональные данные в соответствии с условиями настоящей Политики и применимое законодательство Европейского Союза и Республики Болгария. HOT BEL-BG Ltd. является контролером данных в значении Регламента (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки личных данных и о свободном перемещении данных. такие данные и Закон о защите личных данных. По любым вопросам, касающимся обработки вашей личной информации, вы можете связаться с нами по нашему адресу управления:
Город Варна 9010 Maritime Park, Saltanat 2535B Complex / Отеле Класик / или по следующей контактной информации: http://hotel-classic-varna.com и электронной почте: hotel@hotel-classic-varna.com;
2. Какие данные, для каких целей и на какой правовой основе мы обрабатываем:
2.1 В зависимости от конкретных целей и причин HOT BEL-BG EOOD обрабатывает следующие данные по отдельности или в сочетании друг с другом:
a) Информация, которую вы предоставляете, необходима для идентификации и выполнения ваших бронирований и подтвержденных бронирований, таких как:
- три имени, телефон и / или адрес электронной почты для связи с вами или контактное лицо, дата прибытия и отъезда, дети и их возраст;
- данные, собранные при совершенной нами оплате - номер кредитной или дебетовой карты, банковский счет и другая информация, собранная и обработанная в связи с осуществлением платежа банковским переводом, прямым дебетом или через почтовый терминал "HOT BEL" -BG EOOD;
- информация о вашей учетной записи - имя пользователя, адрес электронной почты, история бронирования и платежей;
- другую информацию, которую вы предоставляете нам в отношении услуг, которые вы уже используете, или ваших предпочтений.
b) Данные, предоставленные вами и сохраненные HOT BEL-BG EOOD в процессе предоставления и размещения услуг в семейном отеле Класик, данные которых собираются, обрабатываются и хранятся в соответствии с применимыми нормативными требованиями для хранения. реестр размещенных туристов лицами, осуществляющими гостиничный бизнес, а именно:
- три имени;
- EGN / для болгарских граждан / или LFN / для иностранных граждан с видом на жительство в BG /;
- дата рождения; - пол; - гражданство;
- Номер удостоверения личности / действительный документ, удостоверяющий личность, страна, выдавшая национальный документ. Данные, собранные для целей регистрации отеля, собираются на основании ст. 116, абз. 1 и абз. 2 Закона о туризме и необходимы для ведения Реестра для размещенных туристов. в) Другое: - Цифровые данные - видео. Это данные, собранные с помощью систем видеонаблюдения, используемых HOT BEL-BG EOOD в общественных местах отеля Класик (ресепшен, коридор, лестница, вход, терраса, сад, подземный гараж), с Цель мониторинга и контроля.
- Данные в связи с иском, поданным в отношении туристических услуг, предоставляемых нами и используемых вами;
- информацию о типе и содержании бронирования, а также любую другую связанную информацию, включая электронную почту, письма, запросы, запросы, жалобы, жалобы и другие отзывы, которые мы получаем от вас;
2.2 Цели и правовые основания для обработки персональных данных:
а) Мы обрабатываем и храним персональные данные, которые минимально необходимы для предоставления услуг размещения туристов, а также любых других услуг, предоставляемых на месте, для следующих целей:
- Идентификация клиента при: совершении, изменении и отмене бронирования, а также предоставлении услуг размещения туристов, а также всех других услуг, предоставляемых на месте в отеле Classic. Идентификация клиента осуществляется по всем коммерческим и коммуникационным каналам - на стойке регистрации в отеле, предоставляя документ, удостоверяющий личность, по телефону, на нашей онлайн-платформе, через электронную контактную форму, по электронной почте и т. Д .;
- Обновление ваших личных данных или информации об услугах в наших отелях по вашему запросу на исправление / изменение данных / услуг;
- Обработка и реагирование на жалобы клиентов / запросы / жалобы. Корректировки сумм, причитающихся на уже сделанные оговорки, если есть основания для этого;
б) Для выполнения своих юридических обязательств HOT BEL-BG EOOD обрабатывает ваши данные в следующих целях:
- Предоставление информации Министерству Туризма система ЕСТИ от 01.10.2019, НСИ, Министерству внутренних дел, муниципалитету Варны, Департаменту миграции при Министерстве внутренних дел Варны, Комиссии по защите прав потребителей, Комиссии по защите персональных данных и другим лицам в связи с выполнением наших обязательств в качестве отельера, вытекающих из действующих нормативных актов в данном документе. площадь;
- обработка ваших данных в счетах, выставленных вам для других целей, в соответствии с первоначальной целью их сбора;
- Проведение налогового и социального контроля соответствующими компетентными государственными органами;
- взыскание дебиторской задолженности с клиентов в суде;
- Предоставление информации суду и третьим лицам в ходе судебного разбирательства с целью защиты их законных интересов;
3. Категории третьих лиц, которые получают доступ и обрабатывают ваши персональные данные: В связи с ведением нашего бизнеса и выполнением наших договорных обязательств с нашими клиентами, мы предоставляем ваши данные следующим группам «получателей», а именно:
- субъекту данных всякий раз, когда они осуществляют это право;
- пользователи / клиенты, к которым относятся данные;
- деловым партнерам - для целей бронирования - турагентам и агентам в Болгарии и за рубежом, транспортным компаниям и авиакомпаниям, поставщикам соответствующих базовых и дополнительных туристических услуг и другим субподрядчикам, с которыми у нас заключены договоры.
- ИТ-компании, поддерживающие информационные системы, веб-сайт нашей компании, видеонаблюдение, программное обеспечение и платформы для управления бронированиями наших клиентов и т. Д .;
- органам государственной власти (Министерство внутренних дел, муниципалитет Варны, НРО, Комиссия по защите потребителей, Комиссия по защите персональных данных, судебные и другие контрольные органы);
- Другие администраторы и обработчики данных, которым HOT BEL-BG EOOD предоставляет ваши персональные данные на законных основаниях и / или на основании двустороннего договора.
4. Как долго хранятся ваши личные данные. безопасность:
Продолжительность хранения ваших персональных данных зависит от целей обработки, для которых они были собраны: ваши персональные данные, обрабатываемые с целью предоставления и предоставления услуг размещения туристов, хранятся до 3 (трех) лет с даты вашего отъезда. отель, и до окончательного урегулирования всех финансовых отношений между сторонами, с соблюдением установленных законом сроков, если таковые имеются; Персональные данные или данные компании, обработанные с целью выдачи бухгалтерских / финансовых документов для осуществления налогового и социального контроля, но не только - счета-фактуры, дебетовые и кредитовые уведомления, должны храниться не менее 5 (пяти) лет с 1 января отчетного периода. после отчетного периода, к которому они относятся, если действующим законодательством не предусмотрен более длительный период. Фото (видео) - до 30 дней после записи. Хранение персональных данных в течение более длительного периода возможно для защиты законных интересов HOT BEL-BG EOOD, а также для истечения соответствующего срока давности с целью защиты в случае каких-либо претензий клиентов в связи с выполнением / прекращением предоставления туристических услуг. услуги в гостинице «Классик», а также в течение более длительного периода времени в случае юридического спора - документы хранятся до его окончательного решения по решению суда / арбитража. Hot Bel-BG Ltd. как администратор персональных данных проявляет должную заботу и принимает необходимые административные, технические и физические меры, а также меры, связанные с персоналом / обучением, информацией и т. Д. /, Для защиты информации, в его распоряжении, включая защиту личных данных клиента от потери, кражи и несанкционированного использования, раскрытия, модификации и любых других незаконных форм обработки. Он имеет физические, электронные и процедурные гарантии, которые соответствуют нашим правовым обязательствам в отношении защиты личных данных. HOT BEL-BG EOOD отвечает за защиту персональных данных клиентов / потребителей, которые узнали о них в связи с деятельностью их бизнеса и предлагаемыми туристическими услугами, указанными в разделе Общих условий настоящей Политики, за исключением случаев форс-мажорных обстоятельств, случайные или злонамеренные действия третьих лиц, а также в случаях, когда клиент предоставил эту информацию третьим лицам.
5. Каковы ваши права в отношении обработки ваших личных данных HOT BEL-BG EOOD и какие действия вы должны предпринять для их использования:
- право доступа к данным, относящимся к нему - клиент имеет право в любое время запросить у нас подтверждение того, что данные, относящиеся к нему, обработаны, информация для целей этой обработки, категории данных и получатели или категории получателей. к которому раскрываются данные;
- право исправлять и обновлять свои персональные данные, когда они являются неточными или неполными с целью их обработки;
- право на удаление (право на забвение), когда данные обрабатываются незаконно или на вычеркнутой основе (первоначальная цель, для которой они были собраны и обработаны, истек срок действия (включая срок исковой давности), согласие на отзыв выполнено обработки, вы возражали против их обработки и т. д.), нет других оснований для их обработки или этого требует национальное или европейское законодательство;
- право ограничивать обработку - при наличии правового спора между Hot Bel-BG EOOD и физическим лицом до его разрешения и / или для установления, исполнения или защиты судебных исков; когда обработка является незаконной, но субъект данных не желает удалять личные данные, а вместо этого просит ограничить их использование; если вы возражаете против обработки ваших персональных данных в течение срока их проверки;
- право на переносимость данных - субъект данных имеет право попросить нас передать его персональные данные в машиночитаемом формате другому явно указанному им контроллеру без помех;
- обязательство уведомлять при исправлении или удалении персональных данных или ограничении обработки, клиент имеет право потребовать от нас уведомлять третьи стороны, которым были раскрыты его персональные данные, о любом удалении, исправлении или блокировке таких данных, за исключением случаев, когда это невозможно или связано с чрезмерными усилиями для HOT BEL-BG EOOD.
- право на получение информации о нарушении персональных данных - в случаях, когда нарушение данных может создать высокий риск для прав и свобод людей. Нам не нужно информировать вас, если: мы приняли соответствующие технические и организационные меры предосторожности в отношении данных, затронутых взломом системы безопасности, и если впоследствии мы приняли меры для обеспечения того, чтобы нарушение не привело к высокому риску ваши права и если уведомление потребует непропорциональных усилий.
- право возражать против обработки ваших персональных данных - в любое время и по основаниям, относящимся к конкретной ситуации человека, при условии, что не существует убедительных правовых оснований для обработки, которые имеют приоритет над интересами, правами и свободами субъекта данные или иск.
- право на судебное и административное возмещение - право подать жалобу в надзорный орган, право на эффективную судебную защиту от надзорного органа, право на эффективную судебную защиту против администратора или обработчика; право на возмещение понесенного ущерба.
Порядок осуществления прав. Вы можете воспользоваться всеми своими правами в отношении защиты ваших личных данных, подав заявку в любой форме, которая содержит соответствующее заявление и идентифицирует вас как владельца данных. HOT BEL-BG EOOD рассматривает и принимает решение по запросу Пользователя в соответствии с требованиями действующего законодательства в кратчайшие сроки и во всех случаях в течение 1 / одного / месяца с момента получения заявки. При необходимости этот срок может быть продлен еще на 2 / два / месяца, учитывая сложность и количество заявок. Hot Bel-BG Ltd. информирует потребителя о любом таком продлении в течение одного месяца с момента получения заявки с указанием причин задержки. Детали проверяющего органа:
КОМИССИЯ ПО ЗАЩИТЕ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ / CPDP /, 1592 София, «Проф. Цветан Лазаров 2, тел.: 02 / 91-53-518, факс: 02 / 91-53-525, электронная почта: kzld@cpdp.bg; www.cpdp.bg
6. Можете ли вы отказаться от предоставления персональных данных HOT BEL-BG EOOD и каковы последствия этого?
Чтобы выполнить бронирование и предоставить вам необходимые услуги размещения в нашем отеле, нам нужна определенная информация, которая регулируется действующим законодательством Республики Болгария. Непредоставление указанных в 2.1. личные данные не позволяют Hot Bel-BG Ltd. принять ваше бронирование и, соответственно, предоставить вам запрошенные услуги на месте в нашем отеле.
7. Наша политика использования файлов cookie. Наши клиенты должны быть проинформированы о том, что информация и данные могут собираться автоматически с помощью стандартного функционирования интернет-серверов и использования файлов cookie. Собранная таким образом информация и данные не являются персональными данными в значении Регламента.
8. ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ BEL-BG EOOD имеют право, в случае необходимости, в одностороннем порядке обновлять, изменять и дополнять политику конфиденциальности в любое время в будущем. Любая поправка или модификация данной Политики будет размещена на веб-сайте Hot Bel-BG EOOD и / или предоставлена ​​по запросу.
Эта политика была в последний раз обновлена ​​20 септ 2019 года.